Kupac iz Evrope je naručio 3D UV laser ovog meseca, njegovi glavni proizvodi su staklena okrugla boca, Dotslaser UV mašina može da ispuni svoje zahteve za obeležavanje, želi da testiramo uzorke koristeći UV lasersku mašinu, uzimajući u obzir efekat koji želi ili ne. Pripremamo njegove uzorke, kada UV laserska mašina završi graviranje, šaljemo mu video, naš kupac je veoma zadovoljan efektom uzorka, zatim pregovaramo o detaljima mašine i podešavanjima, on konačno rezerviše 2 mašine, uspešno ostvarujemo saradnju.
Dotslaser postprodajni servis
1. Osiguranje kvaliteta i usluga nakon prodaje
Garantni rok na opremu je 12 meseci od kada je oprema korišćena od strane kupaca, završena je instalacija i otklanjanje grešaka i oprema je prihvaćena od strane naručioca. Dotslaser pridaje veliku važnost postprodajnom servisnom radu proizvoda, nakon što je proizvod isporučen korisniku, kompanija je odmah uspostavila datoteku korisničke postprodajne usluge i redovno prati status korištenja proizvoda korisnika, rješava i odgovara na sve problema korisnika, primio informaciju korisnika o kvaru opreme, radnici kompanije mogu brzo odgovoriti u roku od 2 sata. Ako je telefonsko navođenje teško riješiti, tehničko osoblje naše kompanije može stići na lokaciju korisnika u roku od 24 sata kako bi pružilo podršku.
2. Instalacija i otklanjanje grešaka
Prije instalacije mašine, naša fabrika će vam ponuditi datoteku za instalaciju osnovne strukture, potrebna vam je isporuka od 2 sedmice, inženjeri Dotslasera će doći na vašu lokaciju i ponovo pregledati mašinu. Potvrdite da svi uslovi ispunjavaju zahtjeve za instalaciju i puštanje u rad opreme, oprema će biti transportovana na vrijeme. Vrijeme ugradnje i puštanja u rad opreme je oko pet radnih dana, prva tri dana su vezana za korištenje sistema, a sistem je u funkciji nakon servisnog projekta. Inženjer će obučiti kvalifikovane operatere o osnovnim procedurama održavanja i opštim radnim karakteristikama opreme u naredna dva dana
3. Servisna podrška
Ako postoji bilo kakav problem sa bilo kojim delom sistema tokom garantnog perioda, Dotslaser dobro obučeni servisni inženjeri su spremni da obezbede telefonski poziv ili započnu servis na licu mesta, ako mašina ima bilo kakvih problema tokom garantnog roka, molimo kontaktirajte nas direktno !
